održavanje grobnih mjesta

Ulica Vase Kondića broj 3
78 000 Banja Luka

+387 65 152 395
mbdoo2014@gmail.com

Najnovije :

Autor Administrator

 

M&B Banja Luka sa puno predanosti i pažnje uređuje i održava grobove širom Bosne i Hercegovine onda kad Vi niste u mogućnosti. Očistiti i urediti grob, ukrasiti ga cvijećem, zapaliti svijeću tokom godine ili u posebnim prilikama – učiniti ćemo sve što je potrebno kako biste imali osjećaj da ste to učinili sami. Osmislili smo raznolike pakete naših usluga u nadi da će odgovarati Vašim zahtjevima, a kako biste bili sigurni u kvalitetu usluge po obavljenom poslu poslat ćemo Vam izvještaj sa fotografijama. Ukoliko imate bilo kakvo pitanje, slobodno nas kontaktirajte - cilj nam je opravdati Vaše povjerenje.

Autor Administrator

 

PAKETI USLUGA

  • Ukoliko niste u mogućnosti posjetiti svoje najmilije na njihovom posljednjem počivalištu, odnijeti im cvijeće, zapaliti svijeću, voditi brigu o grobu bilo zbog udaljenosti, svakodnevnih životnih obaveza ili zdravstvenog stanja, naš servis vam može to omogućiti i pružiti spokoj.
  • Kada ne možete biti tamo lično mi ćemo umjesto vas pružiti pažljivu i pravu uslugu koja će garantovati da grob ili spomenik vaše voljene osobe bude uvijek čist i pažljivo ukrašen.
  • Mi ćemo napraviti sve da u svakom momentu grob vaših voljenih bude tretiran sa ponosom i pažnjom koju oni zaslužuju.
  • Mi radimo ono što vi niste u mogućnosti.
  • Postoje trenuci kada zbog obaveza, zdravlja ili udaljenosti jednostavno nismo u mogućnosti obići posljednja počivališta naših najmilijih.
  • Za takve trenutke imate nas, a mi ćemo se, na najkvalitetniji i najpouzdaniji način, pobrinuti da se grobovi vaših najmilijih održavaju pravovremeno i s dužnim poštovanjem.
  • Naš tim sastoji se od profesionalnih i sposobnih ljudi koji posao čišćenja, održavanja i uređenja grobova rade predano i odgovorno sa poštovanjem prema pokojnima svih nacionalnosti i vjeroispovijesti.
  • Kao dokaz izvršenih narudžbi, grobna mjesta slikamo prije i poslije obilaska, te fotografije šaljemo na Vašu e-mail adresu.

POSEBNI DANI – održavanje grobnih mjesta

  • Postoje posebni dani, koje ste obilježavali sa bliskom Vam osobom koja nažalost više nije tu.
  • Lijepa je to tradicija koju biste željeli nastaviti...
  • Podsjećamo Vas na neke od dana, kada zbog raznih razloga ne možete posjetiti grobove svojih bližnjih.
  • To su trenuci kada se sa posebnim emocijama sjećate dragih Vam pokojnika i željeli biste znati da je u tim trenucima i njihovo počivalište čisto, lijepo uređeno i dekorisano.

GODIŠNJICA SMRTI

  • Sa tugom se prisjećate tog dana... Pomoći ćemo Vam savjetom i idejama, na koji način da obilježite godišnjicu smrti člana porodice, voljene osobe, prijatelja itd.
  • Ukoliko želite, u Vaše ime ćemo dekorisati grob prekrasnim buketom ili aranžmanom koji Vi odaberete iz naše ponude ili po Vašoj želji.

VJERSKI PRAZNICI

  • Životne prilike spriječile su Vas da posjetite i uredite grobove osoba koje su Vam važne i posebne.
  • Sa zadovoljstvom ćemo to učiniti za Vas.
  • Ispunićemo sve vaše zamisli i želje kako bi vječno počivalište Vaših najmilijih na taj poseban dan bilo lijepo i uređeno sa ukusom.

ROĐENDAN POKOJNIKA

  • Dan koji ste obilježavali na različite i posebne načine tokom godina, a sada kada Vam drage osobe više nema, želite se prisjetiti i na sličan način ponovno obilježiti taj dan.
  • Kontaktirajte nas i mi ćemo ukrasiti grob cvijećem u bojama koje su pokojniku bile najdraže.

PAKETI – održavanje grobnih mjesta

U ponudi imamo različite vrste paketa usluga, shodno vašim potrebama

Paket 1

  • Jednom godišnje – čišćenje i uređivanje groba u dogovorenom terminu.
  • Uključuje osnovne usluge (čišćenje,pranje nadgrobnog obilježja i uređenje groba ) te slanje izvještaja o izvršenoj usluzi s fotografijama.
  • Ostale želje u dogovoru sa klijentom.
  • Cijena: 58,50 KM (sa uračunatim PDV-om)

Paket 2

  • Tri puta godišnje – čišćenje i uređivanje groba u dogovorenim terminima.
  • Uključuje osnovne usluge (čišćenje,pranje nadgrobnog obilježja i uređenje groba ) te slanje izvještaja o izvršenoj usluzi s fotografijama.
  • Ostale želje u dogovoru sa klijentom.
  • Cijena: 149,16 KM (sa uračunatim PDV-om)

Paket 3

  • Šest puta godišnje – čišćenje i uređivanje groba u dogovorenim terminima.
  • Uključuje osnovne usluge (čišćenje,pranje nadgrobnog obilježja i uređenje groba ) te slanje izvještaja o izvršenoj usluzi s fotografijama.
  • Ostale želje u dogovoru sa klijentom.
  • Cijena: 298,35 KM (sa uračunatim PDV-om)
  • kod ugovaranja polugodišnje usluge na osnovnu cijenu usluge odobrava se popust od 10%.

Paket 4

  • Dvanaest puta godišnje – (svakog mjeseca)
  • (svakog mjeseca) obilazak, čišćenje i uređivanje groba u dogovorenim terminima.
  • Uključuje osnovne usluge (čišćenje,pranje nadgrobnog obilježja i uređenje groba ) te slanje izvještaja o izvršenoj usluzi s fotografijama.
  • Ostale želje u dogovoru sa klijentom.
  • Cijena: 561,60 KM (sa uračunatim PDV-om)
  • kod ugovaranja godišnje usluge na osnovnu cijenu usluge odobrava se popust od 10%.

Paket 5

  • Individualna ponuda
  • Klijent sam bira koju vrstu usluge želi.
  • Cijena:Po dogovoru u skladu sa traženom uslugom.

 

Autor Administrator

 

Naručivanje paketa

Klijent može naručiti jedan od ponuđenih paketa na www.mbbanjaluka.com putem e-maila Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. i Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. ili telefonom na broj +387 65 152 395 i +387 65 201 349. Klijent može naručiti paket za članove porodice, prijatelja itd. Prilikom naručivanja potrebno je popuniti formular te pokušati što bolje opisati lokaciju groba bliske osobe. Ukoliko klijent nije u mogućnosti napraviti specifikaciju (navesti broj parcele) saradnici M&B Banja Luka će se potruditi pronaći grob pokojnika te izvršiti naručenu uslugu.

Cijena i sadržaj paketa

Objavljene cijene odnose se na cijenu paketa, a svaki paket sadrži:

  1. Čišćenje i održavanje nadgrobne ploče ili spomenika te područje oko istih,
    (napomena: u slučaju da naručioc želi da se položi cvjetni aranžman i svijeća snosi dodatne troškove zavisno od izabranog buketa, aranžmana i svijeće)
  2. Sadnja cvijeća (uključena usluga čišćenja i održavanja),
    (napomena: troškove sadnica te svijeća snosi naručioc usluge )
  3. Polaganje cvijeća, buketa, vijenaca,
    (napomena: trošak cvjetnog aranžmana i svijeće snosi naručioc usluge)
  4. Sve ostale usluge prema dogovoru:
    a) grobne vaze, popravke, osvježavanje natpisa i sl.
    b) lociranje grobnog mjesta nekog Vama dragog, a ne znate gdje je pokopan
    c) prigodni posjeti (godišnjica, rođendan ili datum po želji)
  5. Lični zahtjev:
    naručioc ove usluge je osoba koja nema preostalih živih članova porodice i želi da mi posjećujemo njegov grob nakon njegove smrti.
  6. Individualna ponuda:
    klijent sam odabire usluge
  7. Mjesečne, polugodišnje i godišnje usluge:
    kod ugovaranja polugodišnje ili godišnje usluge na osnovnu cijenu usluge odobrava se popust od 10%.

– uslugu uređenja grobova (sakupljanje i uklanjanje suhog lišća, sakupljanje otpadaka oko groba, čišćenje blagim sredstvom za čišćenje te završno čišćenje čistom vodom i krpom)

– donošenje cvijeća (buket ili aranžman)*

– paljenje svijeća

– saradnika koji obavlja posao uređenja i troškove prevoza

– PDV

– uslugu organizacije

*Veličina buketa ili aranžmana birate sami.

Pravo na KOREKCIJU cijena

“M&B”d.o.o., Banja Luka za usluge ima pravo bez prethodne najave povisiti cijene koje stupaju na snagu na datum objave istih na www.mbbanjaluka.com

Klijenti koji su naručili i platili uslugu prije ovog datuma ne plaćaju veću cijenu paketa.

Troškovi dodatnih usluga izvan paketa

Troškovi dodatnih usluga izvan paketa definišu se zavisno o željama naručioca.

Na zahtjev klijenta moguće je dodatno naručiti i dodatne usluge, npr. okopavanje oko grobnog mjesta, sađenje sezonskog cvijeća, itd. U ovakvim slučajevima cijena paketa se mijenja zavisno o dodatnim uslugama te se ove usluge dogovaraju individualno između naručioca i “M&B”d.o.o., Banja Luka e-mailom ili telefonom.

Obaveze naručioca

Naručilac se obvezuje dati tačne lične podatke u formularu te što tačnije podatke o grobnom mjestu sa ciljem bržeg i lakšeg pronalaska istog. Da bi se naručena usluga izvršila mora prethodno biti u potpunosti uplaćena na račun koji će “M&B”d.o.o., Banja Luka za usluge proslijediti naručiocu.

Obaveze www.mbbanjaluka.com

“M&B”d.o.o., Banja Luka za usluge se obavezuje izvršiti naručenu uslugu od strane naručioca u najkraćem mogućem vremenskom periodu. U slučaju objektivnih prepreka koje onemogućuju izvršavanje usluge (vremenske nepogode, nemogućnost pronalaska ili nepostojanje groba) dužna je obavijestiti naručioca te u dogovoru s naručiocem definisati približno vrijeme izvršavanje usluga. U slučaju nemogućnosti pronalaska groba “M&B”d.o.o., Banja Luka se obavezuje vratiti iznos umanjen za putne troškove saradnika. “M&B”d.o.o., Banja Luka sa svojom mrežom saradnika obavezuje se odnositi  sa poštovanjem prema pokojniku i njegovoj porodici te svim nacionalnostima, vjeroispovijestima i stavovima.

Čuvanje ličnih podataka

Lični podaci naručioca potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Isti će se koristiti i za daljnju međusobnu komunikaciju.

“M&B”d.o.o., Banja Luka se obavezuje da neće lične podatke naručioca iznijeti iz zemlje ili dati trećem licu osim u svrhu realizacije tražene usluge u ovom slučaju saradniku “M&B”d.o.o., Banja Luka koji će izvršiti uslugu.

Saradnici

Svi saradnici M&B”d.o.o., Banja Luka prolaze selekcijski postupak. Kao socijalno osjetljivo preduzeće dajemo prednost na prijavu invalidima (koji mogu obavljati fizičke poslove), penzionerima, studentima i svim drugim socijalnim kategorijama kojima bi dobrodošao honorarni prihod. Od saradnika se očekuje da su motivisana i odgovorna lica koja će na osnovu ugovorne obaveze sa M&B”d.o.o.,Banja Luka posjećivati grobove i održavati ih. Očekuje se da svoj posao obavljaju profesionalno (prema uputstvima M&B”d.o.o.,  Banja Luka) predano i nepristrasno (poštovanje prema svim nacionalnostima, vjeroispovijestima i stavovima) te da u svakom trenutku poštuju dostojanstvo pokojnika i njihovih porodica. Svaki saradnik je potpisao Ugovor sa “M&B”d.o.o.,  Banja Luka.

Uslovi plaćanja

Naručilac novčani iznos za odabranu uslugu (paket) može uplatiti na račun M&B Banja Luka za usluge otvoren u banci ZiraatBank d.d.koji glasi:

Brojevi računa : 186-000-1073364-194 (KM)

                          186-000-1673364-290 (EUR)

JIB: 4403790530006

Ukoliko se iznos uplaćuje iz inostranstva, potrebno je izvršiti uplatu na račun:

IBAN: BA391860001673364290

Swift: TZBBBA22

Naručilac snosi bankovne troškove za prijenos sredstava.

U slučaju dodatnih informacija ili pitanja, ljubazno Vas molimo da nam se obratite na 

Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.

Otkaz naručene usluge

Naručilac potvrdom paketa prihvaća opšte uslove, a može u bilo kom trenutku odustati od naručene usluge. Ukoliko usluga nije izvršena naručiocu se vraća puni uplaćeni iznos umanjen za bankarske troškove. Ukoliko je usluga izvršena eventualni povrat novca podliježe postupku reklamacije.

Reklamacije

Reklamaciju klijent može poslati emailom na Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. i Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. ili javiti telefonom na broj +387 65 152 359  i +387 65 201 349.

Prilikom reklamacije naručilac je dužan navesti razloge svog nezadovoljstva uslugom. “M&B”d.o.o., Banja Luka će svaku reklamaciju razmotriti individualno te pokušati doći do rješenja sa naručiocem.

Kako bismo izbjegli reklamacije i nezadovoljstvo klijenta ljubazno molimo svakog naručioca da svoje želje i očekivanja što određenije specificira prilikom narudžbe.

Garancija kvalitete

“M&B”d.o.o., Banja Luka garantuje kvalitete u odabiru saradnika, dobavljača, a pogotovo u izvršavanju usluge.

 

Autor Administrator

 

Naručilac novčani iznos za odabranu uslugu (paket) može uplatiti na račun M&B Banja Luka za usluge otvoren u banci ZiraatBank d.d.koji glasi:

Brojevi računa : 186-000-1073364-194 (KM)

                             186-000-1673364-290 (EUR)

JIB: 4403790530006

Ukoliko se iznos uplaćuje iz inostranstva, potrebno je izvršiti uplatu na račun:

IBAN: BA391860001673364290

Swift: TZBBBA22

Naručilac snosi bankovne troškove za prijenos sredstava.

 

U slučaju dodatnih informacija ili pitanja, ljubazno Vas molimo da nam se obratite na 

Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.